购买古董陶瓷收到破损品，消费者能否要求赔偿？

网购古董陶瓷，满心期待拆开快递

却发现宝贝碎成了“拼图”

这种心碎时刻，到底能不能让卖家赔？

今天法小云就和大家聊聊

遇到这种情况，法律到底怎么保护咱们！

法律其实早帮你想好了退路

先说结论：能要求赔偿！

根据《消费者权益保护法》第24条

网购商品不符合约定时

咱们有权要求退货、换货或修理

如果卖家发来的货品本身就有问题

或者运输中因包装不当导致破损

都属于“不符合约定”的情况

再补充一条《民法典》第604条

商品交付前的损坏风险由卖家承担

简单说就是：快递没送到你手里之前

东西坏了就该卖家负责！

真实案例：网购花瓶获赔3倍

2021年有位买家在某平台购入清代花瓶

收货时发现瓶口有裂痕

法院最终判决卖家退还全款

并赔偿商品价款的3倍

理由正是卖家未妥善履行保管义务

遇到破损别慌！四步搞定维权

第一步：固定证据

马上给破损商品拍照录像

保留快递外包装（尤其注意封条是否完整）

千万别急着签收！直接当着快递员面验货

第二步：联系卖家

通过平台聊天功能沟通

明确说出“商品破损，要求赔偿”

记得保存所有聊天记录

第三步：平台投诉

若卖家推脱不处理

立即向购物平台提交交易纠纷申请

同步拨打12315消费者热线

第四步：法律武器

协商无果可向法院起诉

起诉时需要准备：

- 订单截图

- 破损证据照片

- 沟通记录

- 商品鉴定报告（古董类建议做专业鉴定）

小贴士：古董交易特别注意！

购买前务必让卖家提供：

① 360度无死角商品视频

② 专业机构出具的鉴定证书

③ 明确运输保价条款

以上就是关于【购买古董陶瓷收到破损品，消费者能否要求赔偿？】的详细解答。如果你正为类似问题头疼，不用着急，点击下方咨询按钮，10万专业律师在线接单。系统会精准匹配熟悉消费维权的律师，一对一帮你梳理证据链，制定最优解决方案，守护你的每一分权益！