购买画框后发现质量差，能否要求退货退款？具体步骤是什么？

购买画框后发现质量差，能否要求退货退款？具体步骤是什么？

大家好，我是你们的朋友法小云~

今天咱们来聊一个特别实际的问题：辛辛苦苦攒钱买的画框，到手却发现做工粗糙、边角开裂，甚至颜色和图片完全不符……这种时候，咱能理直气壮地要求退货退款吗？具体该怎么做呢？

先别急，法律给你撑腰！

咱们国家有一部专门保护消费者的法律，叫《消费者权益保护法》。其中第24条明确规定：如果买的东西质量有问题，或者不符合约定用途，消费者可以要求退货、换货或者修理。

重点来啦！这里说的“质量问题”包括两种情况：

1. 商品本身有明显瑕疵（比如画框开裂、变形）

2. 商品和卖家宣传的效果严重不符（比如实物颜色和图片相差极大）

而且，如果是网购的话，还有一项“七天无理由退货”的福利（注意：定制商品、生鲜等特殊商品除外哦）。

真实案例帮你理解

2021年，杭州有位王女士网购了一幅实木画框，收到后发现木料薄得像纸板，还散发刺鼻气味。她要求退货，商家却以“已签收”为由拒绝。最终法院判决：画框质量明显不达标，商家必须退款，并承担退货运费！

遇到问题怎么办？手把手教你操作

第一步：检查是否符合退货条件

- 网购：确认是否在7天内（以签收时间算起）

- 实体店：查看购物小票或收据上的退换政策

- 无论线上线下，质量问题随时可退！

第二步：主动联系卖家

语气温和但态度坚定地说明问题，比如：

“您好，我收到的画框边角有开裂，和商品描述不符，希望能退货退款。”

记得拍照或录视频留证，尤其是瑕疵细节！

第三步：保留所有证据

- 聊天记录（别删！）

- 付款凭证

- 商品问题照片/视频

- 快递单号（网购的话）

第四步：如果卖家拒绝

别慌！试试这些渠道：

1. 网购平台投诉（比如某宝的“客服介入”）

2. 拨打12315消费者热线（全国通用！）

3. 向当地市场监管部门举报

第五步：实在不行就起诉

别怕麻烦！小额诉讼可以线上申请，诉讼费最低10元。

（悄悄说：很多商家看到法院传票就怂了）

法小云的小提醒

- 千万别自行修补问题商品！保持原样更有利维权

- 实体店购物记得开发票，口头承诺最好录音

- 网购大件商品建议录开箱视频

以上就是关于【购买画框后发现质量差，能否要求退货退款？具体步骤是什么？】的解答。如果你也遇到了类似困扰，不用着急，点击页面下方的咨询按钮，就能立刻联系专业律师。平台有超过10万名律师在线，会根据你的情况精准匹配擅长消费维权的法律专家，一对一帮你梳理证据、制定方案，手把手教你维护自己的权益！

咱们下期再见啦~