发现购买的进口酒标签不符应该如何处理及投诉流程是什么？

发现买的进口酒标签有问题怎么办？手把手教你维权

大家好呀~我是你们的朋友法小云~

今天要聊的话题，可能不少喜欢小酌两杯的朋友都遇到过——兴冲冲买了瓶进口酒，回家却发现标签上的生产日期、配料表或者原产国信息不对劲。这时候你是默默认栽，还是果断维权？

先别急着生气！咱们先来听个真实案例：

去年有位王先生在某超市买了瓶法国红酒，结果发现中文标签上的“原产国”印成了意大利。法院最后判决超市退一赔三，因为商家确实没尽到审核义务。你看，法律是站在消费者这边的！

法律小课堂

遇到标签问题别慌，这3部法律给你撑腰：

1️⃣《食品安全法》第67条

进口食品必须有中文标签，必须如实标注生产日期、成分、原产国等信息

2️⃣《消费者权益保护法》第8条

消费者有权知道商品的真实情况，商家故意隐瞒或欺骗的，可以要求退一赔三

3️⃣《进出口食品安全管理办法》第18条

进口商要对中文标签的真实性负责

实战维权四步走

第一步：固定证据（最关键！）

- 立即对问题标签正反面拍照录像

- 保留购物小票、付款记录

- 如果酒还没开封，保持原包装完整

第二步：现场沟通（记得录音）

带着证据返回购买地，先礼貌提出诉求：

✔️要求退货退款

✔️如确认商家故意造假，可主张商品价格三倍赔偿（500元起步）

注意：超市推诿时别吵架，直接进下一步

第三步：多渠道投诉（建议同时进行）

1. 拨打12315热线（加拨当地区号）

2. 登录全国12315平台官网提交投诉

3. 通过微信小程序"12315"上传证据

4. 向当地市场监督管理局寄送书面材料

第四步：终极法律手段

如果投诉后仍未解决，准备好这些材料去法院起诉：

- 起诉状（写明诉求和事实）

- 购买凭证原件

- 问题商品实物

- 与商家沟通的记录

温馨提醒

进口酒水必须贴有中文背标，直接贴在外包装上的英文标签不算数哦！如果遇到全是外文没有中文标签的情况，可以直接要求十倍赔偿呢~

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（悄悄说：很多消费者通过维权不仅拿回了损失，还获得了额外赔偿。法律赋予你的权利，可别让它睡大觉呀！）