线上健身计划未能达到预期效果，是否可以申请退款？

线上健身计划未能达到预期效果，是否可以申请退款？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

最近收到好几位小伙伴的提问：“我花了几千块买的线上健身课，练了三个月一点效果都没有，能要求退钱吗？”今天咱们就来聊聊这个让人头大的问题！

# 为什么健身计划没效果？先别急着生气

小云知道，大家看到朋友圈里“30天瘦10斤”的广告时，很容易心动下单。但每个人的体质、执行情况不同，效果可能天差地别。这时候咱们得先冷静下来，看看问题到底出在哪儿：是教练制定的计划有问题？还是自己没坚持锻炼？又或者商家当初承诺的效果根本就是“画大饼”？

# 法律怎么说？关键看这两点！

根据《消费者权益保护法》和《民法典》，能不能退款主要看两条：

1. 商家有没有“说大话”

如果广告里写着“无效退款”“保证一个月瘦10斤”，但实际课程内容根本做不到，这就属于虚假宣传。法律明确规定，商家不能用虚假信息忽悠消费者（《消费者权益保护法》第20条）。

2. 合同里写清楚了吗

仔细翻翻购买时签的电子协议！如果条款里明确写了“达到XX效果可退款”，或者约定了服务质量标准，而商家没做到，咱们就有权要求退钱（《民法典》第577条）。

# 真实案例：有人退成了，有人没退成

▶️ 成功案例：2022年杭州某法院判决，一家健身机构因在合同中承诺“三个月体脂率下降5%”，但用户严格跟练后未达标，最终被判退还70%费用。

▶️ 失败案例：2023年北京某用户因自己“三天打鱼两天晒网”未能坚持训练，法院认为商家已提供完整课程，驳回了退款请求。

# 想退款？跟着这四步走

1️⃣ 收集证据

- 保存广告截图（尤其是“效果承诺”）

- 导出完整的课程记录和沟通记录

- 保留体检报告等效果证明（比如体重、体脂数据）

2️⃣ 先找商家协商

态度友好但坚定：“我按照要求完成了训练，但效果和宣传差距太大，希望能退X%的费用。”很多商家为了避免纠纷会同意部分退款。

3️⃣ 找平台/消协帮忙

如果商家耍赖：

- 通过购买平台（比如某付宝、某信）申请交易纠纷处理

- 拨打12315投诉，提交证据材料

4️⃣ 最后一步：起诉

对于金额较大（比如超过5000元）的情况，可以准备好起诉状和证据，通过“人民法院在线服务”小程序提交网上立案，诉讼费最低50元。

# 小云特别提醒

➤ 千万别删课程账号！这是证明你已使用服务的关键证据

➤ 警惕“口头承诺”，一定要让商家把效果保证写进合同

➤ 健身效果受多重因素影响，法院一般不会支持全额退款

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（全文完）