民事纠纷调解流程详解：从开始到结束的步骤有哪些？

邻里装修噪音太大影响休息？朋友借钱迟迟不还伤感情？生活中总有些小矛盾让人头疼。与其撕破脸对簿公堂，不如试试"坐下来好好说"的调解方式。今天法小云就带大家看看，这种温和又有效的纠纷解决方式到底怎么操作~

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一、调解好在哪？

不伤和气：不用像打官司那样剑拔弩张

省时省力：最快当天就能开始调解

经济实惠：多数情况不用交诉讼费

法律效力：调解成功的协议能直接申请司法确认

（法律依据：《民事诉讼法》第122条明确规定了调解优先原则，《人民调解法》第17、31条赋予调解协议法律效力）

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二、调解全流程说明书

第一步：咨询+申请

带好身份证、纠纷相关材料（如借条、合同）

到这些地方都能申请：

• 社区/村调解委员会（适合邻里纠纷）

• 派出所调解室（适合打架赔偿类）

• 法院诉前调解中心（适合准备起诉的纠纷）

举个栗子：2021年杭州王阿姨家漏水泡坏了楼下张先生的家具，双方在社区调解员协调下，当天就达成了维修赔偿方案。

第二步：调解员上线

调解员会分别了解双方诉求

可能安排单独谈话或集体协商

建议提前准备：

• 诉求清单（用123列清楚）

• 证据材料（微信记录、照片等）

第三步：面对面沟通

调解员会引导双方轮流发言

常见流程：

陈述事实 → 确认争议点 → 提出方案 → 调整方案

真实案例：2023年广州李女士网购纠纷案，在市场监管局调解员协调下，商家同意退一赔三，整个过程仅用了2小时。

第四步：签订协议

协议必须包含：

• 纠纷基本情况

• 具体解决方案（金额、履行时间等）

• 双方签字+调解机构盖章

小贴士：建议当场对履行方式做详细约定，比如"每月15日前转账至XX账户

第五步：司法确认（可选）

带着调解协议去法院

法院审查通过后出具裁定书

好处：对方不履行时可直接申请强制执行

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三、遇到纠纷怎么办？

1. 先深呼吸冷静沟通

2. 保存所有证据（聊天记录别删！）

3. 就近找调解组织（不知道去哪？打12348法律咨询热线）

4. 复杂纠纷建议先咨询律师（比如涉及房产、大额债务）

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四、重点法条划重点

《民事诉讼法》第122条：法院审理民事案件应当进行调解

《人民调解法》第31条：经司法确认的调解协议具有强制执行力

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