电商购物个人信息泄露如何保护自己的权益？维权途径有哪些？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~今天咱们来聊聊网购时最让人头疼的事——刚买完东西就接到诈骗电话，连你买了啥、家住哪儿都知道得一清二楚！这种仿佛被"扒光"的感觉，我可太懂了！

（空一行）

先别急着摔手机！咱们可是有法律撑腰的。根据《民法典》1034条，你的姓名、电话、收货地址都属于受法律保护的"个人信息"，商家要是随便泄露，可是要赔钱的哦！再悄悄告诉你们，《个人信息保护法》还专门规定：平台处理咱们的信息必须"说清楚、问明白"，要是偷偷把信息转给第三方，最高能罚到5000万元呢！

（空一行）

去年就有个真实案例：杭州的张某在某平台买奶粉后频繁接到母婴推销电话，起诉后法院判平台赔偿8000元！关键证据就是通话录音里对方准确说出了订单信息~这说明只要保存好证据，维权真的能成功！

（空一行）

如果发现信息泄露了，记住这5步自救指南：

1. 立即给所有证据"上保险"：订单截图、骚扰电话录音、短信内容录屏，最好再打110做个报警记录

2. 找平台客服正式投诉（记得选人工服务要"工单编号"）

3. 同时向三个部门投诉：

- 网信办举报中心（网址：www.12377.cn）

- 消费者协会热线12315

- 工信部申诉网站（网址：txts.miit.gov.cn）

4. 损失超过5000元可直接起诉，在收货地法院就能立案

5. 发现很多人同时中招？赶紧找律师咨询集体诉讼

（空一行）

最后提醒大家：收到快递后记得用记号笔涂掉面单上的个人信息，不同平台尽量用不同手机号注册。要是已经被骗子盯上，赶紧去银行冻结账户，并在派出所开具《报警回执》用于后续维权。

（空一行）

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