医美服务宣传与实际效果不符，消费者该如何申请退款？

大家好呀，我是你们的朋友法小云~

今天我们来聊聊很多小伙伴都悄悄问过的问题：做完医美发现和广告里说的完全不一样，钱还能要回来吗？

想象一下这个场景：你被某家医美机构“7天逆龄生长”“不动刀打造明星同款”的广告吸引，咬咬牙花了大价钱。结果做完后发现不仅没变美，皮肤还过敏红肿了...这时候该不该认栽？

别急！法律早就给咱们撑腰啦！

一、先看法律武器库

1.《消费者权益保护法》第55条

如果商家存在虚假宣传，构成欺诈行为，不仅可以要求退款，还能主张三倍赔偿！（举个栗子：花3万做项目，最高能拿回12万）

2.《广告法》第28条

明确禁止“虚构使用效果”等虚假广告，违规广告主不仅要赔钱，还可能被罚款哦~

3.《民法典》第577条

如果服务效果与合同约定严重不符，可以直接主张对方违约，要求退款或重做。

二、真实案例涨知识

2022年杭州就有人打赢了这样的官司：王女士花8万元做“超声刀紧致提拉”，术后却出现面部凹陷。法院认定医美机构宣传时过度夸大效果，判决全额退款并赔偿2.4万元。

三、手把手教你维权

第一步：存好所有证据

• 宣传海报/朋友圈广告截图

• 付款凭证和合同（特别注意是否写明效果承诺）

• 术后照片（每天拍！红肿过敏都是证据）

• 与客服的聊天记录（追问对方为何没效果时的回复很重要）

第二步：先礼后兵

带着证据找店长协商，记得全程录音！

话术参考：“根据《消费者权益保护法》，我有权要求退还全部费用。如果今天能解决，我们可以不向监管部门反映。”

第三步：放大招投诉

如果协商失败，24小时内做这三件事：

1. 打12315热线投诉

2. 在全国12315平台上传证据

3. 向当地卫健委举报（医美机构归卫健委管哦）

第四步：终极法律战

前三步走完20天还没结果，直接带着所有证据去法院起诉。诉讼费不用担心，1万元以下的案子诉讼费只要50元，胜诉后还能让商家承担~

重要提醒：

• 千万别签《和解协议》后才拿到赔偿金

• 术后诊断证明要找公立医院开

• 遇到威胁恐吓立刻报警

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（悄悄说：很多小伙伴通过咨询发现，自己原本只想退1万，其实依法能拿回3万呢~）