超市购物后发现小票金额不符能否索赔？具体操作是怎样的？

超市购物后发现小票金额不符能否索赔？具体操作是怎样的？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天想和大家聊一个特别日常的话题——你有没有在超市结账后，突然发现小票上的价格和货架标签不一样？比如明明标着9.9元的鸡蛋，结账时却变成12.9元？

先别急着怪自己没看清！这种情况可能不是你的错，而是超市的"价格陷阱"哦！

法律小课堂：超市标价和实际收费不一致违法吗？

根据《消费者权益保护法》第20条，商家必须明码标价且真实准确。如果实际收费高于标价，就属于"价格欺诈"。

《价格法》第14条也明确规定，不得使用虚假或误导性标价欺骗消费者。一旦被认定存在价格欺诈，商家不仅要退还差价，还可能要赔偿哦！

真实案例看这里：

2021年北京一位消费者买了标价18元的促销牛奶，结账时却被收了28元。法院最终判决超市退还差价，并赔偿500元。法官特别指出：标价与实际收费不符属于典型的价格欺诈行为。

遇到这种情况怎么办？手把手教你维权

第一步：固定证据

- 立即用手机拍下货架价格标签（带日期时间）

- 保留购物小票和商品外包装

- 如果已经离开超市，可以请家人朋友帮忙补拍货架标签

第二步：现场协商

- 带着证据直接找服务台

- 要求查看商品系统价格

- 明确提出诉求：退还差价+赔偿（可引用法律条文）

第三步：升级处理

如果超市不配合：

- 拨打12315消费者投诉热线（24小时有人工服务）

- 登录全国12315平台提交证据材料

- 向当地市场监督管理局书面投诉

特别提醒：

根据《消费者权益保护法》第55条，如果存在欺诈行为，消费者可以主张"退一赔三"，最低赔偿500元。比如你被多收了10元，超市至少要赔你500元！

法小云的贴心建议：

1. 养成结账后立即核对小票的习惯

2. 遇到打折商品特别留意价格变动时间

3. 保留电子支付记录（能显示具体购买时间）

4. 如果涉及生鲜称重商品，注意核对称重标签

常见疑问解答：

Q：离开超市后发现价格不对还能维权吗？

A：完全没问题！只要保留好小票和商品，30天内都可以主张权利。

Q：超市说"系统错误"就能免责吗？

A：不可以！根据《民法典》第577条，商家应对自己的过失承担责任。

Q：赔偿一定要走法律程序吗？

A：大部分情况通过12315投诉就能解决，真正需要起诉的案例不到10%

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