超市促销商品标签虚假，我该如何维权？

超市促销商品标签虚假，我该如何维权？

大家好呀，我是你们的朋友法小云~

今天咱们聊点扎心的：你有没有在超市兴冲冲拿起促销商品，结账时却发现价格和标签对不上？明明写着“特价9.9元”，付款时却扣了19.9元？这种“假打折”的套路，真是让人又气又无奈！

别急，今天法小云就带大家理清——遇到这种情况，咱们普通人到底该怎么维权！

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法律怎么说？

先给大家吃颗定心丸：法律早就给咱们“撑腰”了！

1. 《消费者权益保护法》第55条：如果商家故意用虚假标签误导你买东西，你可以要求退钱，还能让商家赔你商品价格的3倍（不足500元按500元算）。

2. 《价格法》第14条：商家用虚假价格标签骗人，属于价格欺诈，市场监管部门可以直接罚款，严重的还能停业整顿！

3. 《民法典》第577条：商家没按约定价格卖东西，就是违约，必须赔你损失。

真实案例：

2021年某超市因标价9.9元的牛奶实际收费19.9元，被消费者告上法庭。法院判决超市退全款，并赔偿500元。

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四步教你轻松维权！

第一步：证据别手软！

- 立刻拍下货架上的错误标签（带日期和时间）。

- 保留购物小票、付款记录，最好把商品和标签一起拍进照片。

- 如果现场沟通，悄悄录下对话（记得先别激怒对方）。

第二步：先找超市“讲道理”

- 直接找客服或店长，礼貌但坚定地说：“标签和实际价格不一致，我要求按标价购买，或者退款。”

- 如果对方推脱，拿出你拍的照片：“这是证据，如果不解决，我只能找监管部门了。”

第三步：投诉到12315

- 打12315热线，或登录官网/小程序提交投诉。

- 重点说明：“超市虚假标价，涉嫌价格欺诈”，附上照片和小票。

- 处理时限：市场监管部门会在7个工作日内联系你。

第四步：法院起诉（适合损失较大时）

- 写份起诉状，写明你的诉求（退钱+赔偿）。

- 带上所有证据去超市所在地的法院立案，诉讼费50元以内。

- 如果金额小，法官通常会调解，超市很可能主动赔钱。

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小贴士：

- 别怕麻烦！500元赔偿是法律给你的权利。

- 如果多人一起投诉，处理速度更快哦！

- 记住：商家最怕你较真，维权的人多了，市场才会更规范~

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（法小云温馨提示：维权要理性，取证要细心，咱们既要保护自己，也要做个合法好公民哦~）