购买宠物后发现患有疾病，能否申请赔偿？具体申请流程是怎样的？

你满心欢喜地把毛茸茸的小可爱接回家，结果三天后它开始咳嗽拉肚子，去医院一查竟然早就生病了？别急着抱着宠物哭鼻子，法小云这就教你用法律武器保护自己和毛孩子！

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法律给你的底气在这里

根据《民法典》第六百一十七条，如果商家卖给你的宠物不符合健康约定，你有权要求退换或赔偿。就像网购衣服有质量问题能退货，生病的宠物也适用这个道理哦！

《消费者权益保护法》第五十五条更给力，要是商家故意隐瞒宠物病情，最高能拿到三倍赔偿。比如去年杭州就有个案例，买家发现猫咪有先天心脏病，法院判宠物店退了全款还赔了治疗费呢！

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真实案例看这里

案例一：王女士买的博美犬三天后确诊犬瘟，法院调取宠物店监控发现狗狗售前就精神萎靡，最终判决退全款+赔偿3000元医疗费。

案例二：张先生购买的折耳猫有遗传病，因为商家在销售时明确保证"无遗传疾病"，最终获得三倍购宠款的赔偿。

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手把手教你维权

第一步：固定证据链

• 保留付款记录、宠物健康协议等纸质文件

• 拍摄宠物生病状态视频（记得显示拍摄时间）

• 立即到正规宠物医院做全面检查，保留诊断书和缴费单据

第二步：温和沟通

先带着所有证据找商家协商，可以这样说："我家宝贝在您这检查时还好好的，回家就病了，您看这是医院的诊断书，咱们能不能商量下解决方案？

第三步：升级处理

协商不成时，两个渠道任选：

① 拨打12315热线或通过全国12315平台投诉

② 到当地市场监管部门提交书面投诉材料

第四步：终极手段

准备好这些材料去法院起诉：

• 起诉状（写清楚诉求）

• 买卖协议/收据

• 宠物病历和医疗发票

• 与商家的沟通记录

小贴士：1万元以内的赔偿可以直接走小额诉讼程序，最快20天就能结案！

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特别提醒

购买宠物时记得做好这三件事：

1. 要求商家当场做基础体检

2. 签订书面健康保证协议

3. 最好选择提供15天健康保险的商家

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