特价商品无理由退货规定是怎样的？

大家好呀，我是你们身边的法律小助手法小云！今天咱们来聊聊一个特别实在的话题——商场打折时抢购的“特价商品”，回家后悔了能退吗？

你是不是也经历过这种纠结？满心欢喜抢到“3折清仓”“限时特惠”的商品，回家后却发现颜色不合适、尺码不对，甚至质量有问题。这时候想退货，商家却甩出一句：“特价商品不退不换哦！”这句话到底有没有法律依据呢？

法律小课堂：特价≠没保障

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网购、电视购物等远程消费的商品，消费者有权自收到商品起七天内无理由退货（生鲜、定制商品等特殊商品除外）。

但注意！这条规定还有个小例外——如果商家在销售时明确告知特价商品不退换，且商品本身没有质量问题，消费者可能无法主张退货。

不过！如果商品存在质量问题，无论是不是特价，商家都必须按照《产品质量法》承担责任。比如2021年某地法院判决的案例中，李先生购买的“清仓特价”运动鞋开胶，法院认定商家必须退货退款。

特价退货避坑指南

1. 网购特价商品：签收时立刻检查商品，拍摄开箱视频，保留吊牌、包装完整。若商家页面未标注“特价不退换”，7天内可申请退货。

2. 实体店特价商品：结账时主动询问退换规则，要求商家在购物小票上手写“可退换”并盖章。若商家口头承诺“不喜欢随时退”，记得录音留存证据。

3. 遇到拒绝怎么办：

- 第一步：向购物平台/商场客服投诉（网购可要求平台介入）

- 第二步：拨打12315消费者热线或通过“全国12315平台”小程序提交证据

- 第三步：若商品价值较高且证据充分，可向法院提起小额诉讼（诉讼费最低10元）

真实案例

张女士在某服装店3折购入外套，回家试穿后发现尺码偏小，店家以“特价商品”为由拒绝退货。法院审理发现，店内未张贴“特价不退换”提示，判决商家必须接受退货。

法小云悄悄说：很多商家所谓的“特价不退”其实是自行制定的“霸王条款”，法律可不惯着这种行为哦！

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（小提示：退货时记得保持商品完好，别拆吊牌、别弄脏包装，维权成功率更高哟~）