在多件优惠活动下购买的商品可以单独退货吗？我应该怎么操作？

在多件优惠活动下购买的商品可以单独退货吗？我应该怎么操作？

哈喽大家好呀~我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊一个特别实在的话题——双十一刚过，各位是不是囤了一堆“买三送一”“满299减50”的战利品？结果回家一拆包裹，发现有的东西根本用不上……这时候问题就来了：享受了优惠的那一堆东西，我能单独退掉不想要的吗？

先别急着叹气！咱们直接上干货，手把手教你解决这个问题~

法律怎么说？

首先搬出咱们的“购物护身符”——《消费者权益保护法》第二十五条！这条规定特别贴心：网购商品（除了生鲜定制等特殊商品）可以在七天内无理由退货，而且不需要说明理由哦~

不过要注意个小细节：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》里说了，如果是整套购买的促销商品，退货时要保持商品完好且配件齐全。比如你买的“洗面奶+水乳套装”如果拆开了其中一瓶，可能就会影响整套退货啦。

真实案例看这里

2021年杭州有个特别典型的案子：小王趁着“满200送50”活动买了三件衣服，结果收到货发现其中一件严重褪色。商家咬定“要退必须三件一起退”，结果法院判决支持小王单独退货，还要求商家退还该件衣服的全款！

不过也有例外情况哦~2023年深圳的案例里，李女士把“买二送一”活动的三件衣服全拆了吊牌想单独退一件，法院这次支持了商家，因为三件衣服吊牌互相关联，单独退货会影响二次销售。

实操指南来了！

1️⃣ 先看商品属性

- 生鲜/数码产品/贴身衣物这些不能退的别硬刚

- 检查有没有人为损坏

2️⃣ 联系客服有技巧

- 不要说“我不想要了”，换成“商品存在质量问题”

- 保存好当时的促销规则截图

3️⃣ 遇到商家耍赖怎么办？

- 第一步：在平台发起退货申请（记得选“七天无理由”）

- 第二步：拨打12315时要说清楚“商家拒绝履行法定退货义务”

- 终极武器：到当地市场监管部门提交书面投诉

特别注意

如果退货会影响已享受的优惠（比如退了1件导致不满减），商家可能会按比例扣减优惠金额。比如原价300元商品实付250元，退一件100元的商品，可能只能退（100-50×100/300）=83.3元

温馨提醒

不同平台的退货政策可能比法律更宽松哦~比如某猫的“极速退款”、某东的“闪电退货”，先用好平台规则再搬出法律武器会更高效！

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