商品订单延迟发货如何处理？

大家好呀，我是你们的朋友法小云！今天咱们来聊聊网购时最闹心的事——钱都付了，商家却迟迟不发货，急得人抓心挠肝对不对？上个月我的朋友小美买了个电饭煲准备过年，结果等了半个月商家还在装鸵鸟，气得她天天发朋友圈"通缉"商家。如果你也遇到过这种情况，快搬好小板凳听我说！

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法律小课堂开讲啦

根据《电子商务法》第49条，只要咱们下单付款成功，商家和咱们的买卖合同就正式成立啦！这时候商家要是拖着不发货，就像菜市场说好买鱼却不给捞，明显是违约行为哦~

再翻开《民法典》第577条，白纸黑字写着违约方要承担"继续发货、赔偿损失"等责任。如果商家用"缺货""疫情原因"当借口，但其他买家却能正常购买，这种理由可站不住脚！

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看看法院怎么判

2021年有位北京的张先生买了件羽绒服，商家拖了20天没发货。法院最后判决：商家不仅要退款，还要赔偿张先生500元！这个案例告诉我们，法律真不是纸老虎~

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手把手教你维权

第一步：温柔催单

打开购物平台的订单详情页，先点"联系卖家"，把订单截图发过去礼貌询问："亲，我的包裹迷路了吗？"记得保存聊天记录！

第二步：收集证据三件套

1. 订单详情页截图（带订单编号和时间）

2. 付款成功凭证

3. 所有催发货的聊天记录

第三步：平台投诉三板斧

在订单页面找到"投诉商家"入口，选择"延迟发货"，上传证据包。某宝用户可以直接申请"延迟发货赔付"，最高能拿30%赔偿哦！

第四步：大招放送

如果15天后还没动静，带着所有证据到"12315"小程序投诉（记得选"电子商务纠纷"）。实在不行还可以到法院起诉，现在很多地方开通了网上立案，500元以下的小额诉讼连律师费都省啦！

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