您一定遇到过这样的情况——
楼上漏水导致墙面发霉，物业拖了三个月都没处理；
小区车位突然涨价50%，物业却拿不出合理说明；
电梯坏了半个月无人修理，每天爬楼梯苦不堪言……
当我们想和物业“讲道理”时，对方总能用一句“您有证据吗”把我们噎住。
别急！今天法小云就教您：物业服务纠纷中，哪些证据能让您“一招制敌”？
一、法律怎么说？
根据《物业管理条例》和《民法典》，物业公司和业主之间的权利义务白纸黑字写得清清楚楚。比如：
物业应当定期维护公共设施（《民法典》第942条）
物业收费必须公示明细，业主有权查账（《物业管理条例》第41条）
业主对物业失职行为可依法索赔（《民法典》第1165条）
但法律也明确要求：谁主张，谁举证。
这意味着——您觉得物业有问题，就需要拿出实实在在的证据！
二、真实判例看门道
【案例1】不修电梯被判赔
某小区电梯故障停运2个月，七旬老人每天爬17楼。
法院判决物业赔偿5000元
关键证据：
① 业主群内多次报修记录（带日期）
② 物业回复“零件未到”的录音
③ 医院开具的膝盖损伤诊断书
【案例2】乱收费被退回
物业突然收取每户500元“绿化管理费”。
法院判决物业退还全部费用
关键证据：
① 原合同未约定此项收费
② 物业无法出示费用使用明细
③ 20户业主联名签字的反对书
三、普通人如何“存证不翻车”？
第1步：拍照录像要带“时间戳”
拍漏水：从远景（能看出位置）到近景（霉斑细节）连拍
录电梯故障：先拍楼层显示屏，再拍按键无反应过程
小技巧：用手机原相机拍摄，确保画面自动生成时间水印
第2步：沟通记录别删聊天框
微信催物业修水管？要把对方“正在输入中”的提示也截图
电话投诉后立即记下：日期、接电话人姓名、回复内容
重要提醒：就算物业上门维修，也要当场拍照留存
第3步：书面材料这样存
物业费账单——别只存电子版！打印出来用红笔圈出争议项
签收通知单——物业让签字的文件一定拍照再签字
特别技巧：用信封装好纸质材料，封面写上事件名称+时间
第4步：证人证言这么用
找楼上楼下邻居作证，最好写手写证明（含姓名+房号+手印）
维修师傅说的“零件是物业没订购”可以录音
社区工作人员到现场调解时，记得请对方在记录本签字
四、终极保存秘诀
1. 三地备份法：
手机相册存一份
微信“文件传输助手”发一份
U盘或电脑硬盘再存一份
2. 时间轴整理法：
用表格按时间顺序列明：
XX月XX日发现漏水→拍摄照片3张
XX月XX日微信报修→截图保存
XX月XX日物业上门→现场录像
3. 维权黄金期：
证据链必须完整覆盖从发现问题到多次沟通的全过程，法院最看重“持续主张权利”的证明！
法小云提醒您
收集证据不是“找麻烦”，而是守护自己的合法权利。
下次遇到物业推诿时，记得微笑着拿出手机：
“师傅稍等，我记录下现场情况——这可关系到整栋楼的安全呢！”
如果您还有其他疑问，欢迎留言告诉法小云~
咱们下期教您《物业最怕业主知道的3个投诉渠道》！
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