网络合同履行过程中怎样保证双方权益的公正处理？

网络合同履行过程中怎样保证双方权益的公正处理？

——法小云教你避开“踩坑”小技巧

大家好呀，我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊聊一个特别实用的话题：网上签合同，怎么才能不被“坑”？

比如你网购定制家具，付了定金对方却迟迟不发货；或者你帮人设计海报，交稿后对方却说“不满意”拒绝付款……这些糟心事，其实都和网络合同履行有关。隔着屏幕签合同，看不见摸不着，怎么才能保护自己的权益呢？

一、法律怎么说？

网络合同可不是“虚拟游戏”，它和纸质合同一样有法律效力！主要看这几部法律：

1. 《合同法》（现为《民法典》合同编）

第11条明确：电子数据交换、电子邮件等可以有形表现内容的形式，都算书面合同！

第60条要求：双方都要按约定全面履行义务。

2. 《电子签名法》

第14条规定：可靠的电子签名和手写签名、盖章有同等效力！

3. 《消费者权益保护法》和《电子商务法》

网购遇到问题时，消费者有权要求退货退款，平台也有责任协助处理纠纷。

二、法院判过哪些典型案子？

案例1：小王在某平台定制手机壳，付全款后卖家拖延3个月不发货。法院判决：卖家违约，必须退全款并赔偿20%违约金。（依据：《民法典》第577条）

案例2：设计师小李接了个LOGO设计单，交稿后对方以“不满意”为由拒付尾款。法院发现合同里没写修改次数限制，最终判客户支付60%费用。（依据：《民法典》第510条）

三、法小云送你“避坑三步法”

第一步：签合同前

- 核对对方身份：如果是公司，去“国家企业信用信息公示系统”查营业执照；如果是个人，保存对方身份证照片和联系方式。

- 重要条款加粗：付款方式、交货时间、违约责任要用显眼字体标注。

- 用靠谱平台：比如某宝、某东等有担保交易的平台，千万别直接微信转账！

第二步：履行合同时

- 分阶段确认：比如设计合同约定“付30%定金→初稿确认付50%→终稿付尾款”，每步都要让对方书面确认（发文字消息也行）。

- 及时“留痕”：聊天记录别删！发货用带签收信息的物流，线上服务用可追溯的邮件或网盘传送。

- 遇变故马上沟通：如果确实要延迟交货，提前和对方协商变更合同（记得保留同意证据）。

第三步：出纠纷怎么办？

1. 先协商：把合同条款和履约证据整理成PDF发给对方，70%的纠纷在这一步就能解决。

2. 找平台投诉：如果是通过电商平台或第三方支付渠道交易，立即申请平台介入。

3. 走法律程序：

- 500元以内的小额纠纷，可以上“人民法院在线服务”微信小程序起诉（不用请律师）。

- 金额较大的，先发律师函，大多数企业收到正式函件就会主动和解。

四、这些证据特别重要！

- 聊天记录截图（要带双方昵称和日期）

- 电子合同原件（千万别只存自己手机，同步发到邮箱备份）

- 付款凭证（备注好款项用途）

- 服务成果交付记录（比如网盘传输记录、邮件已读回执）

法小云贴心提示

签电子合同时，试试这两个小工具：

1. 腾讯电子签、阿里云合同（可在线存证）

2. 录屏软件（签合同时录下操作全过程，防止对方说“我不知道有这个条款”）

以上就是关于【网络合同履行过程中怎样保证双方权益的公正处理？】的相关回答。如果你也遇到了类似问题需要解决，别着急，点击页面下方的咨询按钮，10万专业律师在线等您提问。系统会为您匹配最擅长处理合同纠纷的律师，一对一解答您的疑问，手把手教您维护合法权益！

咱们下期见～别忘了，法律不是冷冰冰的条文，而是保护你的温暖铠甲！