培训班突然跑路了，退费不兑现怎么办？
报名时说好的“名师辅导”，结果老师三天两头换人，能申请退钱吗？
成人兴趣班学了一半，发现课程内容和宣传完全不符，难道只能自认倒霉？
别着急！关于教育培训合同违约的难题，今天法小云带你一一拆解，教你用法律武器维护权益！
一、先搞明白：我的情况算不算“违约”？
常见的培训班违约问题有三类：
• 机构突然关门/换地址，导致课程中断
• 承诺的师资质量、课程数量大打折扣
• 拒绝按约定办理退费或拖延退费
注意保留这些证据：签过的合同原件、缴费凭证、课程安排表、与工作人员的聊天记录，最好再拍几张现场上课照片。
二、法律武器库在这里
1️⃣ 《民法典》第577条
👉 白话说：一方不履行合同义务，必须承担继续履行、补救措施或赔偿损失等责任
📝 适用场景：机构还在正常营业但拒绝退费的，可以要求继续上课或补偿差价
2️⃣ 《消费者权益保护法》第53条
👉 白话说：预付式消费必须按约定提供商品或服务，否则该退钱就得退
📝 适用场景：机构跑路/更换地址导致无法上课、恶意降低服务标准
3️⃣ 《民事诉讼法》第119条
👉 白话说：起诉要有明确的被告、具体的诉讼请求和相关证据
📝 实操关键：记得提前在市场监管部门调取机构注册信息
三、真实案例教你避坑
案例1：少儿英语机构突然停课
南京张女士给孩子报了2年课程，刚上4个月机构就关门。法院判决机构退还剩余课时费1.8万元，并承担50%的违约金。
案例2：“保过班”成绩不达标
北京王同学花3万元报考研辅导班，签订“不过全退”协议。最终考试未通过，法院认定合同有效，判决机构全额退款。
四、三步走维权攻略
第一步：先礼后兵
• 当面沟通时全程录音
• 书面发函写明诉求（退费金额、期限）
• 建议话术：“根据《民法典》577条，我方要求…”
第二步：多渠道施压
• 拨打12315消费者热线
• 登录全国12315官网提交投诉
• 向当地教育局举报（适用于学科类培训）
第三步：起诉准备
• 整理合同、付款记录、沟通证据
• 在「国家企业信用信息公示系统」查询机构信息
• 到法院提交起诉状（可以手写模板）
• 诉讼费计算：1万元以下只需50元
小云特提醒：
• 不要轻信口头承诺，所有约定都要落在纸上
• 转账务必备注具体课程名称
• 保存机构负责人的身份证复印件（签约时就要提出）
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