家长与培训机构发生纠纷，涉及违法行为会有哪些法律后果？

各位家长朋友，你们有没有遇到过这样的情况？

给孩子报的培训班突然关门跑路，老师承诺的"保送名校"变成了空头支票，说好的"随时退费"却要扣除各种奇怪的手续费......遇到这些糟心事，可千万别觉得只能吃哑巴亏！今天法小云就带大家看看，遇到培训机构耍花招时，他们可能要承担哪些法律责任。

一、培训机构常见的违法行为

1. 卷款跑路：收了钱就消失，或者换个招牌继续招生

2. 虚假宣传：承诺"包过考试""签约提分"但根本不兑现

3. 霸王条款："最终解释权归本机构所有""概不退款

4. 违规办学：没有办学许可证、超范围经营

5. 暴力催收：用威胁、骚扰手段催缴学费

二、这些行为会触发哪些法律后果？

（1）《民法典》来撑腰

根据民法典第577条，如果机构不履行合同义务，不仅要退还费用，还要赔偿家长损失。比如去年杭州有个案子，某机构承诺"三个月提升50分"未兑现，法院判决全额退费并赔偿交通费。

（2）《消费者权益保护法》显威力

遇到虚假宣传，可以直接援引消保法第55条要求"退一赔三"。北京曾有个典型案例：某机构宣称"特级教师授课"实为在校大学生代课，被判定欺诈后赔偿家长三倍学费。

（3）《刑法》亮红牌

如果培训机构故意骗取钱财后跑路，可能构成合同诈骗罪。去年上海就有家机构收完暑假班费用后连夜搬空，负责人被判3年有期徒刑。

（4）《民办教育促进法》划底线

没有办学许可证却开班授课的，由教育部门责令停办，没收违法所得。广州去年查处了23家无证机构，最高被罚50万元。

三、遇到纠纷的正确处理姿势

第一步：固定证据

• 立即对培训合同、缴费凭证、宣传材料拍照备份

• 用手机录制机构现场环境（尤其是挂着承诺性标语的区域）

• 保存与工作人员的聊天记录、通话录音

第二步：协商谈判

带着证据找机构负责人时，记得：

• 明确表达诉求："请在本周五前退还剩余课时费

• 谈话时打开手机录音

• 要求对方出具书面解决方案

第三步：多途径维权

• 拨打12315向市场监管部门投诉（处理时限一般为7个工作日）

• 到教育局民办教育科举报违规办学（对无证机构最有效）

• 通过"人民法院在线服务"微信小程序提交起诉材料（1万元以下诉讼费只要50元）

四、特别提醒

• 签合同前务必查验机构的《办学许可证》和教师资质

• 尽量选择按月缴费或分期付款

• 警惕"一次性缴费享优惠"的促销套路

• 通过银行转账并备注"培训费"，避免现金支付

最后法小云想说，很多家长觉得维权麻烦就选择隐忍，这反而会助长不良机构的气焰。其实现在的维权渠道比想象中更便捷，去年全国教育类诉讼中，家长胜诉率高达81.3%哦！

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