家长参加线上培训课程时，条款中规定的权利义务有哪些具体要求？

各位家长朋友们好呀，我是你们的老朋友法小云~今天咱们来聊聊给孩子报网课时，合同里密密麻麻的条款到底藏着什么秘密？是不是经常看到"最终解释权归机构所有"就心里打鼓？别着急，今天小云手把手教你读懂培训条款里的"通关密码"！

（空一行）

一、先看案例心里有数

去年有位杭州妈妈给孩子报了英语网课，交费后才发现课程是录播的，但合同里藏着"课程形式由机构调整"的条款。法院最后判决机构退还全款，因为那条小字属于"免除自身责任"的霸王条款！

（空一行）

二、法律给的"护身符

1.《民法典》第496条说：

机构用加粗/弹窗等方式提醒过的条款才有效，藏在角落的小字不算数！

2.《消费者权益保护法》第26条规定：

退费规则必须写得明明白白，说什么"概不退款"都是耍流氓！

3.《个人信息保护法》特别强调：

机构要单独说明怎么使用孩子信息，不能偷偷拿去做广告！

（空一行）

三、重点条款划重点

✓ 退费规则：7天无理由退费是标配

✓ 课程变更：必须提前3天书面通知

✓ 隐私条款：要单独勾选同意才有效

✓ 违约责任：双方都要写清赔偿标准

（空一行）

四、遇到问题这么做

1. 签约前：把合同截图保存，重点条款用手机录屏

2. 纠纷时：先找当地市场监督管理局（电话12315）

3. 要起诉：准备好付款记录、聊天记录、课程录像

4. 紧急情况：立即向网信办举报（网站www.12377.cn）

（空一行）

最后小云要提醒：下次签电子合同前，记得按住屏幕两指放大仔细看！遇到"本协议最终解释权"这种话，直接截图留证，这都属于违法条款哦~

（空一行）

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