遭遇住宅质量问题，有哪些必要步骤需要遵循以解决问题？

买了新房本来是开心事，但要是遇到墙面开裂、水管漏水或者地板空鼓，真是让人抓心挠肝。今天法小云就和大家聊聊，遇到房子质量问题该怎么"自救"，手把手教你用法律武器维护权益~

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法律小课堂：你家的房子有这些"保护伞"

1. 《城市房地产管理法》第27条

白纸黑字写着开发商必须按质量验收标准交房，要是房子质量不合格，购房人有权要求退房+赔偿。

2. 《建设工程质量管理条例》第40条

屋顶漏水、墙面开裂这些常见问题，最低保修期是5年；水管、电路这些隐蔽工程也有2年保修期，记住了这可是国家规定！

真实案例参考

2021年杭州某小区业主集体起诉开发商，因为交房后3个月就出现外墙脱落。法院判决开发商不仅要全面维修，还要按房价5%赔偿业主损失哦~

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维权五步走，跟着做就对了

第一步 收集"证据包"

手机拍照拍视频是最直接的，记得在画面里放上当天报纸或打开手机日历界面，能证明时间。漏水记得录水表走数，裂缝记得放尺子量尺寸。

第二步 找物业开"病情证明"

先通过物业APP报修，再当面找物业经理书面确认问题。重要提醒：聊天记录别删，维修单据要盖章！

第三步 专业机构"验明正身"

如果开发商推诿，自己花500-2000元找住建局认可的检测机构出报告。这个钱别心疼，后续可以要求开发商报销的。

第四步 多渠道"组合出击"

☑️拨打12345政务服务热线

☑️向当地住建局官网提交投诉

☑️通过"全国12315平台"在线举报

（注意：每次沟通都要记下接待人员工号和回复内容）

第五步 终极武器——起诉

准备好购房合同、维修记录、检测报告三件套，直接到房屋所在地法院立案。诉讼费先垫付，胜诉后由败诉方承担。

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避坑指南：这些细节要盯紧

• 开发商说"正在走流程"时，一定要约定书面解决期限

• 接受维修方案前，让施工方出具质量承诺书

• 重大质量问题（如主体结构问题）务必在收房1年内提出

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