家居维修责任发生时应采取哪些步骤处理？

家里水管突然漏水，墙面裂缝越裂越大，楼上邻居装修导致天花板发霉……这些让人头疼的家居维修问题，可能每天都在你我身边上演。今天法小云就和大家聊聊，当家里出现需要维修的情况，到底该谁负责？怎么处理才能既解决问题又不伤和气？

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一、法律上的"责任划分说明书"

根据《民法典》和《物业管理条例》，维修责任主要看三个要素：

1. 物品归属：自己买的空调坏了当然自己修，但如果是出租屋里的热水器损坏，房东就有维修义务（民法典第712条）

2. 损坏原因：2021年杭州某租客因使用不当烧坏燃气灶，法院判决租客承担维修费用（民法典第713条）

3. 保修期限：新房防水工程保修期5年内出现问题，开发商要负责（建设工程质量管理条例第40条）

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二、真实案例帮你划重点

案例1：王先生租住的房子马桶堵塞，房东拒绝维修。法院依据《民法典》第710条，判决房东承担维修费，因为马桶属于房屋固有设施。

案例2：李女士家天花板因楼上漏水受损，物业查验后发现是公共管道问题。根据《物业管理条例》第51条，维修费从小区维修资金中支出。

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三、五步解决实操指南

第一步：现场取证

立即用手机拍摄损坏部位（要拍到整体环境和细节特写），如果是漏水等问题，建议请物业现场见证。

第二步：责任判定

- 自购房：查看购房合同中的保修条款

- 租房：翻看租赁合同维修条款

- 公共区域：立即联系物业查验

第三步：书面沟通

通过微信或纸质通知书明确三点：

1. 问题现象描述

2. 建议解决方案

3. 要求回复期限

第四步：同步备案

向物业/居委会提交书面情况说明（记得自己留复印件），这一步在后续维权时非常关键。

第五步：争议解决

协商不成时，可以：

1. 向住建部门投诉（针对开发商或物业）

2. 通过"人民法院在线服务"微信小程序提交诉讼材料

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重要提醒：

1. 自行维修前必须留存对方拒绝维修的证据

2. 紧急情况可先维修，但需要保留正规发票和维修前后的对比照片

3. 物业维修基金使用时，需要三分之二以上业主同意

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希望每位朋友的家都能温暖如初，不再为维修问题烦心～