在民事诉讼中，关于网络合同履行的证据如何收集与呈现？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天我们来聊聊一个特别“接地气”的话题——网购遇到卖家耍赖，聊天记录能当证据吗？手把手教你用手机“留住”关键证据！

（空一行）

小张去年网购了一台手机，商家承诺“7天无理由退换”，结果手机有问题却拒绝退货。小王在网上约了设计师画头像，付了定金对方却玩消失……这些常见的糟心事，其实都涉及“网络合同履行纠纷”。关键就在于：你的证据够不够硬？

（空一行）

法律小课堂：电子证据也是“铁证”

根据《民法典》第469条，微信聊天、邮件、网购订单这些电子数据，只要符合条件就能作为书面形式的合同证据。《民事诉讼法》第63条更是直接把“电子数据”列为法定证据类型。不过要注意，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条特别强调，这类证据需要保留原始载体（比如你签合同时用的手机）。

（空一行）

真实案例看门道

案例1：杭州某买家起诉卖家不发货，提交了完整的淘宝旺旺记录、支付宝付款凭证，还特意用原始手机登录账号展示聊天记录，最终胜诉获赔。

案例2：深圳某约稿纠纷中，原告只有零散的微信截图，无法提供原始聊天记录，结果法院认为证据不完整，驳回了部分诉求。

（空一行）

5步锁定关键证据

1. 原始记录别删除

签约用的手机/电脑别换！开庭时需要当庭登录账号演示，随手清理聊天记录可能毁掉关键证据。

2. 重要内容做公证

比如商家发的承诺视频、限时优惠页面，可以联系当地公证处做网页证据保全（费用约800-2000元，能作为“证据之王”使用）。

3. 截图+录屏双保险

用手机录屏功能完整记录：点开对方头像展示账号信息→逐条翻阅聊天记录→展示相关图片/文件（记得说话补充说明：“现在是2024年X月X日，我正在查看与XX的聊天记录”）。

4. 第三方平台留痕

淘宝/拼多多等平台客服聊天记录、订单详情页、平台纠纷处理记录，都是官方背书的重要证据。

5. 证人证言要早准备

如果是通过直播下单，记得联系当时的直播间观众；微信群里达成的协议，可以请群友作证。

（空一行）

法庭呈现小技巧

把50页的聊天记录全打印出来塞给法官？NO！

正确做法：

① 用荧光笔标注关键对话

② 制作时间线表格（例：3月1日付款→3月5日催货→3月10日对方承诺补偿）

③ 把录屏文件刻成光盘，配上文字说明

（空一行）

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