小区物业问题该向哪个政府部门投诉？

小区物业问题该向哪个政府部门投诉？

大家好呀~我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊聊每个小区居民都可能遇到的烦心事——物业问题。

你是不是也遇到过这些情况？电梯坏了半个月没人修、垃圾堆成山没人清、停车位乱收费、物业费花得不明不白……每次想找物业理论，对方要么敷衍了事，要么直接装聋作哑。这时候你是不是气得直跺脚，心里却犯嘀咕：这事儿到底该找谁管啊？

别急！今天小云就手把手教你如何合法维权！

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法律知识小课堂

咱们国家的《物业管理条例》可是业主们的“护身符”！其中第48条明确说了：物业公司必须按照合同提供服务，如果服务不到位，业主有权向相关部门投诉。

而《民法典》第285条也规定，物业公司如果损害业主利益，业主可以要求赔偿甚至换掉物业。

不过，最关键的问题是——该找哪个部门投诉？

根据《物业管理条例》第五条，县级以上政府的房地产行政主管部门（比如住建局或房管局）负责监管物业公司。也就是说，遇到物业不作为，直接找你们当地的住建局或房管局！

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真实案例帮你理解

2021年，杭州某小区业主因为物业长期不清理化粪池，导致臭气熏天。业主们集体向区住建局投诉，住建局调查后责令物业限期整改，最后物业不仅清理了化粪池，还减免了业主3个月物业费作为补偿。

你看，法律可不是摆设！只要用对方法，咱们普通业主也能“扳倒”不负责任的物业！

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三步走实操指南

第一步：先礼后兵，保留证据

先和物业沟通，要求书面答复整改时间（记得录音或拍照留证）。如果对方不理睬，直接进入下一步。

第二步：找“队友”更高效

联系业主委员会，集体联名投诉更有力。没有业委会？直接拉上10户以上邻居一起行动！

第三步：精准投诉，一招制胜

带上这些材料去当地住建局或房管局的物业管理科：

1. 物业不作为的证据（照片、视频、聊天记录）

2. 物业合同复印件

3. 联名签字表（多人投诉更受重视）

小贴士： 现在很多城市开通了网上投诉渠道，搜索“城市名+住建局官网”就能找到入口，足不出户也能维权！

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遇到这些情况别犹豫！

✔️ 物业乱收费

✔️ 公共设施长期损坏不修

✔️ 侵占小区公共收益（比如广告费）

✔️ 违规停水停电逼缴物业费

记住：物业是业主请的“管家”，哪有“管家”欺负“主人”的道理？

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希望每位朋友都能住在舒心的小区里，咱们下期再见啦~