房东最怕哪个部门投诉及如何处理投诉？

租房遇到糟心事怎么办？

押金拖着不退？家具坏了不修？房租突然猛涨？

别着急！今天法小云就和大家聊聊，遇到问题该找哪个部门“治”房东，手把手教你用法律保护自己的钱包和权益！

一、房东最怕的部门是它！

答案其实就藏在咱们身边——住房和城乡建设部门（简称“住建部门”）。

根据《城市房地产管理法》第54条，房东出租房屋必须到住建部门备案。如果房东没备案、乱涨房租、不修房屋，租客一投诉一个准！

举个真实案例：

2021年北京的王先生投诉房东擅自涨租，住建部门核查后发现房东未备案，直接罚款5000元，还要求房东按原合同继续履行。

二、这些情况都能投诉！

1. 押金耍赖不退（《民法典》第710条：租客正常使用房屋，房东不得扣押金）

2. 房子有问题不维修（《民法典》第713条：房东必须负责房屋维修）

3. 突然赶人or涨房租（《民法典》第722条：房东不能单方面解除合同或随意涨价）

三、手把手教你投诉！

第一步：收集证据

- 租房合同（没有书面合同？微信聊天记录、转账记录也算！）

- 押金条、房租支付凭证

- 房屋问题照片/视频（比如漏水、墙面开裂）

- 和房东沟通的录音或聊天记录

第二步：找对部门

1. 拨打12345市民热线，说明情况后会自动转接至当地住建部门

2. 直接去街道办或区住建局现场提交材料（记得带身份证复印件）

小贴士：投诉时重点说清房东违反了哪条法律，比如“房东拒绝维修房屋，违反《民法典》第713条”，工作人员处理更快哦！

第三步：调解or起诉

住建部门一般会先组织调解。如果房东态度强硬，别犹豫！带着住建部门的处理记录，直接去法院起诉（诉讼费50-100元，简易程序1个月内就能开庭）。

四、法小云提醒

租房前一定要签合同！合同里写明租金、维修责任、退押金条件，避开口头约定的大坑。

遇到问题别怕麻烦，法律就是咱的底气！

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