投诉房东应拨打什么电话热线？

投诉房东应拨打什么电话热线？

——租客必看！这些电话能帮你“治”房东

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天想和大家聊聊一个特别“扎心”的话题：租房遇到糟心房东怎么办？比如押金拖着不退、房子漏水不修、突然涨房租还威胁赶人……别着急上火！今天法小云手把手教你，遇到这些情况该打什么电话投诉，还能用法律“治”房东！

一、先搞懂房东这些行为违法吗？

根据《民法典》合同编和《消费者权益保护法》，房东必须遵守这些规定：

1. 不退押金？违法！

租约到期后，房东不能随便扣留押金，除非租客损坏房屋且不赔偿（但房东得拿出证据）。

2. 房子有问题不修？违法！

比如水管爆裂、电路老化、门窗损坏，房东必须及时维修，否则租客可以自己修并让房东付钱。

3. 随意涨房租赶人？违法！

合同期内不能单方面涨租，合同到期后涨价也要提前和租客协商。

真实案例：

2021年杭州的小张租约到期后，房东以“墙面有污渍”为由扣了2000元押金。小张投诉到当地住建部门，最终拿回押金——因为房东既没提前告知扣费标准，也没提供修复费用的凭证。

二、投诉房东打这些电话！

记住以下4个电话，关键时刻能“救急”：

① 12345市民服务热线

适用情况： 房东不退押金、乱收费、威胁恐吓等

怎么用： 直接拨打12345，说清楚“我要投诉房东”，提供租房地址、房东信息和具体问题，工作人员会转交相关部门处理。

② 12315消费者投诉热线

适用情况： 房东提供的房屋有质量问题（如漏水、甲醛超标）

特别提醒： 租房也属于消费行为！如果房东故意隐瞒房屋缺陷，12315会帮你维权。

③ 当地住建部门电话

适用情况： 群租房安全隐患、违规改建房屋

操作步骤： 搜索“XX市住房和城乡建设局”官网找电话，或打12345询问号码。

④ 110报警电话

适用情况： 房东带人强行闯入房间、换锁、扔行李

法小云敲黑板： 就算房子是房东的，他也没权利暴力赶人！这种情况立刻报警！

三、投诉前一定做好这3件事！

1. 收集证据

保留租房合同、转账记录、房屋问题照片/视频、和房东的聊天记录。

2. 先礼后兵

用微信或短信书面告知房东：“根据合同第X条，请您在X天内解决问题，否则我将依法投诉。”

3. 投诉时抓重点

电话里直接说：“我是租客，房东XXX（姓名）在XX小区X栋X单元，他做了XXX（事实），违反了《民法典》第XXX条，请处理。”

四、如果投诉没用怎么办？

别慌！你还可以：

1. 向法院起诉（诉讼费最低50元）

2. 申请免费的法律援助（打12348法律咨询热线）

法小云贴心总结：

投诉电话只是手段，关键是要保留证据、冷静沟通。毕竟大多数房东听到你要“找住建局投诉”就会怂啦~

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（注：文中法律条款来源于《民法典》《消费者权益保护法》，案例改编自公开裁判文书。）